Bedenktijd en herroeping
Bij online consumentenkoop geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst. Binnen die termijn kun je zonder reden melden dat je van de koop afziet. Na de melding heb je in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard leverkosten terug via dezelfde betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding; we mogen wachten tot het product is ontvangen of je aantoont dat het is teruggestuurd. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan volgens de wet worden verrekend.
Retourkosten en aanmelden
Wie de directe retourkosten draagt, wordt vóór aankoop duidelijk vermeld. Retour aanmelden kan via de contactpagina of via de online herroepingsfunctie die vóór de verkoopstart wordt toegevoegd. Je mag ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.
Nog vast te leggen vóór verkoop
Het retouradres, de praktische retourinstructies, de regeling voor retourkosten en de online herroepingsknop moeten nog worden bevestigd en getest.